En Diresa Device, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos sencilla para garantizar tu tranquilidad.
Condiciones para realizar una devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días desde la recepción de tu pedido. Para ser elegible para una devolución, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños, y con el embalaje original intacto.
- Los productos deben ser devueltos dentro del plazo establecido.
- No aceptamos devoluciones de productos en oferta o personalizados.
Proceso de devolución: Si deseas realizar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto proporcionando tu número de pedido, el nombre del producto y el motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
- El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente. Este coste suele ser de aproximadamente 6 € para paquetes estándar, pero puede variar en función del tamaño/peso del producto y de la empresa de mensajería utilizada. En cualquier caso, el coste exacto se indicará al cliente en el momento de gestionar la devolución.
- Envía el producto a la dirección que te proporcionemos.
- Una vez recibido el producto, procesaremos tu devolución y te notificaremos sobre el estado de tu solicitud.
Reembolsos: Los reembolsos serán procesados una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Por favor, ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar entre 7 y 10 días en aparecer en tu cuenta dependiendo del método de pago utilizado.
Excepciones a la política de devoluciones: Hay ciertas excepciones en las que no aceptamos devoluciones o reembolsos, tales como:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos de higiene personal que hayan sido desprecintados.
- Productos que han sido usados o dañados por el cliente.
Contacta con nosotros: Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
